Rücksendung & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ewigeskleid.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.
Rücksendung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden muss.
So geht’s:
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Lieferung beiliegt.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an uns zurück.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde. Wir empfehlen Ihnen, einen versicherten Versand zu wählen.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, gehen Sie bitte wie bei einer Rücksendung vor. Geben Sie im Rücksendeformular an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Sonderregelungen
Bei personalisierten Artikeln oder Sonderanfertigungen ist ein Umtausch oder eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern keine Mängel vorliegen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.